Ordrer leveres normalt inden for 3-5 hverdage, men leveringstiderne kan variere en smule afhængigt af din placering. Så snart din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail, så du kan følge din pakke hvert skridt på vejen.

Hvis du har spørgsmål eller støder på problemer, hjælper vores kundesupportteam dig gerne – send os blot en besked på info@lemirahealth.com.

Du har ret til at returnere ethvert uåbnet produkt inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre i overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning. For at være berettiget til returnering skal produktet være i sin originale, forseglede stand.

Hvis din vare blev beskadiget under forsendelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter modtagelse af leveringen via en e-mail til info@lemirahealth.com. Sørg for at inkludere:

- En kort beskrivelse af problemet
- Billeder der viser skaderne
- Dit ordrenummer

Dette hjælper os med at behandle din sag hurtigt og tilbyde en erstatning eller refusion, hvor det er relevant.

Bemærk venligst, at kunderne er ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelse, medmindre returneringen skyldes en beskadiget eller defekt vare

Du kan anmode om at annullere eller ændre din ordre inden for 12 timer efter, at den er afgivet, forudsat at den endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt.

For at anmode om en annullering, bedes du kontakte vores kundesupport på info@lemirahealth.com eller via chatten på vores hjemmeside, og oplyse dit ordrenummer.

Når en ordre er blevet behandlet eller afsendt, kan den ikke annulleres. I sådanne tilfælde henvises der til vores Returpolitik (eller: Hvordan fungerer returnering?).

Alle betalinger på vores hjemmeside behandles sikkert via Shopify Payments og Klarna, som begge overholder strenge branchestandarder for at beskytte dine data.

Shopify Payments er certificeret i henhold til niveau 1 PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), det højeste niveau af betalingssikkerhedscertificering. Dette sikrer, at dine betalingsoplysninger krypteres og behandles i et sikkert miljø.

Vi opbevarer ikke selv nogen kreditkortoplysninger. Alle følsomme oplysninger håndteres direkte af betalingsudbyderne.

Du kan vælge at betale med betalingskort, eller bruge Klarna til at opdele din betaling eller betale senere, afhængigt af dine præferencer og berettigelse.

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over 499 kr. Du kan også spare tilbagevendende fragtomkostninger, hvis du tilmelder dig en af ​​vores abonnementsmodeller. For disse er fragten gratis!

Abonnementer fornyes automatisk i henhold til din valgte abonnementsplan, og produkterne leveres automatisk hver måned.

Hvis du for eksempel har startet et månedligt abonnement, vil systemet automatisk opkræve betaling fra din valgte betalingsmetode hver måned, og du vil modtage produkterne til din dør uden at du selv behøver at afgive ordren.

Ja, selvfølgelig. Du kan til enhver tid pause eller opsige et abonnement efter bindingsperioden på 3 måneder. Du kan gøre det via kundeportalen eller kontakte os for hjælp.

Du kan ændre dine abonnementer i kundeportalen. Du kan tilgå kundeportalen via det magiske link, du modtog i den e-mail, du fik tilsendt, da du afgav din første abonnementsordre i shoppen. Du kan også få adgang til dine abonnementer, hvis du opretter en konto i shoppen.

Ja, du kan springe over eller omplanlægge en betaling i kundeportalen. Hver planlagt levering vil have en "Spring betaling over" -knap ved siden af, som du kan bruge til at springe betalingen over. Du kan omplanlægge betalingen ved at klikke på knappen "Omplanlæg" ud for leveringsdatoen.