Beställningar levereras vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar, men leveranstiden kan variera beroende på var du bor. Så snart din order har skickats får du en spårningslänk via mejl, så att du kan följa paketet hela vägen hem.

Har du några frågor eller stöter på problem? Hör av dig till oss på info@lemirahealth.com – vi hjälper gärna till!

Du har rätt att returnera oöppnade produkter inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, i enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning. För att returen ska godkännas måste produkten vara i sitt ursprungliga, förseglade skick.

Om din vara har skadats under leveransen, vänligen kontakta oss så snart som möjligt efter att du mottagit paketet genom att mejla info@lemirahealth.com. Inkludera gärna:

- En kort beskrivning av problemet
- Bilder som visar skadan
- Ditt ordernummer

Detta hjälper oss att hantera ditt ärende snabbare och erbjuda en ersättning eller återbetalning om det är aktuellt.

Observera att du som kund ansvarar för returkostnaden, såvida inte returen gäller en skadad eller felaktig produkt.

Du kan begära att avbryta eller ändra din beställning inom 12 timmar efter att du lagt den, förutsatt att den ännu inte har behandlats eller skickats.

För att begära en avbeställning, vänligen kontakta vår kundsupport på info@lemirahealth.com eller via chatten på vår webbplats, och uppge ditt ordernummer.

När en beställning har behandlats eller skickats kan den inte avbrytas. I sådana fall, se vår Returpolicy
(eller: Hur fungerar returer?).

Alla betalningar på vår webbplats hanteras säkert via Shopify Payments och Klarna, som båda följer strikta branschstandarder för att skydda din data.

Shopify Payments är certifierat enligt PCI DSS nivå 1 (Payment Card Industry Data Security Standard), vilket är den högsta nivån av säkerhetscertifiering för betalningar. Det innebär att din betalningsinformation krypteras och behandlas i en säker miljö.

Vi lagrar inga kortuppgifter själva – all känslig information hanteras direkt av betalningsleverantörerna.

Du kan välja att betala med vanliga betalkort, eller använda Klarna för att dela upp betalningen eller betala senare, beroende på dina preferenser och vad du är berättigad till.

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 499 kr. Du kan också spara in på återkommande fraktkostnader genom att välja ett av våra prenumerationsalternativ – då står vi för frakten!

Prenumerationer förnyas automatiskt enligt den prenumerationsplan du valt, och produkterna levereras automatiskt varje månad.

Ja, det kan du. Du kan enkelt pausa eller avsluta din prenumeration när som helst efter den tre månaders-bindningstiden. Du kan göra detta i kundportalen eller kontakta oss för hjälp.

Du kan göra ändringar i din prenumeration via kundportalen. Du kommer åt kundportalen via den magiska länken som skickades till dig i mejlet när du lade din första prenumerationsbeställning i butiken. Du kan också få tillgång till din prenumeration genom att skapa ett konto i butiken.

Du kan hoppa över eller ändra datum för en betalning i kundportalen. Vid varje planerad leverans finns en knapp “Hoppa över betalning” som du kan använda för att hoppa över just den betalningen. Du kan också ändra betalningsdatum genom att klicka på knappen “Ändra datum” bred vid leveransdatumet.